Preguntas
frecuentes

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1. Productos

Tus ilustraciones sólo serán usadas para el proyecto que estás adquiriendo. Como empresa respetamos los derechos de autor de cada persona que nos confíe sus elementos gráficos. 

Nosotros trabajamos en conjunto con el cliente, estableciendo un número de reuniones virtuales. La idea es que el cliente esté de acuerdo con el diseño y conforme para su posterior impresión y entrega.

Todos los productos finalizados o comprados por nuestra web, se entregan en modalidad de envíos por pagar, por Chilexpress o Starken. Enviamos por correo el número de seguimiento de tu pedido. 

Sí, si puedes. Compra el servicio en la página de ilustraciones.

Nuestro servicio también está enfocado a empresas, envíanos un correo a contacto.vatw@gmail.com para solicitar tu cotización del servicio de cuadernos personalizados indicando tamaño de cuaderno, cantidad y secciones que requieres para regalo corporativo

2. Servicios

El proceso de trabajo consiste en:

  1. Se realiza la primera reunión con la finalidad de indagar más sobre el diseño que desea el cliente.
  2. Con la información adquirida se realiza la maquetación.
  3. Se realizan la segunda reunión para recibir retroalimentación.
  4. Con la retroalimentación se realizan los ajustes necesarios.
  5. Con la tercera reunión se aprueba la maquetación.
  6. Una vez aprobada la maquetación, se procede la entrega, ya sea a través de un servicio de Courier (si el pedido es físico) o a través del correo electrónico (si el pedido es digital).

Las videollamadas son necesarias para recibir la retroalimentación del cliente con la finalidad de desarrollar un producto a lo más parecido a lo que el cliente desee.

 

Sólo se pueden hacer dos modificaciones.

Depende del tipo de servicio y de la cantidad del pedido.

Por lo general el servicio se suele concretar entre 2 a 3 semanas.

3. Envíos

Enviamos los pedidos a través de Chile Express.

Los envíos se realizan los miércoles.

No, el costo de envío se paga aparte.

Sí, siempre que el servicio de Chilexpress esté disponible.

4. Ferias y eventos

Puede encontrarnos en una variedad de ferias y eventos.

Por supuesto, siempre que se nos notifique con al menos una semana de anticipación.

Para conocer en qué feria nos encontraremos, visita nuestro perfil de Instagram o accede a nuestro sitio web.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y en efectivo.

5. Pago

Contamos con la plataforma Mercado Pago, que acepta pagos mediante tarjetas de crédito y débito.

Somos una empresa dedicada a crear papelería creativa y funcional

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